Bem vinda! Como podemos ajudar?
O que deves saber para contactar o proprietário
Toda a comunicação entre você e o seu proprietário deve ocorrer nas mensagens da JCB RentaCar para criar um registro que podemos usar para resolver quaisquer disputas que surjam
A comunicação deve ser respeitosa conforme as diretrizes da JCB RentaCar. Violações podem levar à remoção no website da JCB RentaCar
Para enviar uma mensagem ao seu anfitrião, você deve primeiro enviar uma solicitação de reserva ou ter uma viagem reservada
Se a sua decisão de reservar depender da resposta do anfitrião a uma pergunta, verifique cuidadosamente a lista de veículos para ver se as informações de que você precisa estão lá
Se você não encontrar a resposta na lista de veículos, envie a solicitação de viagem e faça o acompanhamento com uma mensagem para o anfitrião solicitando que respondam à sua pergunta antes de aceitar a solicitação de viagem
- Se a resposta não for o que você esperava, você pode cancelar a solicitação de reserva
- Se o anfitrião aceitou a viagem e depois respondeu à sua pergunta, você pode cancelar a viagem imediatamente para reembolso total
Se você escolher um veículo “Instant Book”, a sua solicitação de viagem será aceita automaticamente
- Você ainda pode enviar uma mensagem ao seu anfitrião e cancelar se a resposta dele não for o que você esperava
- Não cobramos viagens "Instant Book" até 40 horas após a reserva
Você pode enviar uma mensagem ao seu anfitrião para discutir como estender, encurtar ou alterar a sua viagem, mas você deve fazer essas alterações no JCB RentaCar para que sejam válidas
- O sistema JCB RentaCar não terá registro de quaisquer acordos feitos apenas em mensagens
- Você pode ser responsável por taxas de violação resultantes de alterações de viagem inválidas
Se o seu anfitrião não respondeu a uma mensagem sobre uma viagem que você reservou com ele, dê-lhe tempo para responder, pois ele pode estar ocupado com viagens antes da sua.
To sign up, you must be 18 or older. Other people won’t see your birthday.
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