Problemas de confiança e segurança

O que são questões de confiança e segurança?

A segurança de nossos anfitriões e hóspedes é nossa preocupação número um. Um problema de confiança e segurança é qualquer coisa que possa interferir em nosso objetivo de manter a JCB Rent a Car segura, protegida e livre de fraudes. Se você não pode usar o JCB Rent a Car por causa de um problema de confiança e segurança, não podemos oferecer uma explicação. Nossos agentes de suporte ao cliente não têm acesso e não podem informar o motivo específico pelo qual estamos impedindo você de usar o JCB Rent a Car. Não divulgamos os detalhes de nossas medidas de triagem para ninguém. Se o fizéssemos, eles não seriam eficazes. 

Eu fui aprovado. Por que isso mudou? 

O JCB Rent a Car faz uma triagem quando você cria uma conta. Nós o examinamos novamente quando você reserva um carro. Depois disso, as exibições estão em andamento e podem ser acionadas por muitas coisas e podem nos levar a negar seu acesso ou removê-lo do JCB Rent a Car. Isso explica por que você pode ter sido aprovado, mas não ter permissão para reservar um carro. Ou, por que você pode ter conseguido reservar um carro, mas depois teve a viagem cancelada pela JCB Rent a Car. Se impedimos você de reservar um carro ou cancelamos sua viagem por causa de um problema de confiança e segurança, teríamos enviado um e-mail explicando isso. Você pode recorrer da nossa decisão. Se isso for verdade para você, o e-mail que enviamos incluirá instruções sobre como fazer isso. Se não oferecemos a opção de apelar, isso significa que nossa decisão é final e não pode ser alterada. 

O que faço se minha conta estiver retida para análise? 

Se você não conseguir usar o JCB Rent a Car porque sua conta está sendo analisada, podemos ter enviado um e-mail explicando isso. Verifique sua caixa de entrada e pasta de spam/lixo eletrônico para um e-mail do JCB Rent a Car. Ele fornecerá instruções completas para resolver esse problema. Dependendo do motivo da revisão, pode ser necessário passar novamente pelo nosso processo de aprovação. Ou podemos simplesmente precisar de alguma documentação adicional sua. Depois de enviar as informações que solicitamos, geralmente podemos concluir a análise dentro de 24 a 48 horas. Em alguns casos, o problema não pode ser resolvido e você não poderá reservar ou anunciar um carro no JCB Rent a Car. Entre em contato com nossa equipe de verificação se você não encontrar um e-mail informando sobre o problema e quais etapas devem ser seguidas.